Kiisler: avalike teenuste parandamine algab vajaduse mõtestamisest

11.11.2008 | Riik, Regionaal, Majandus

Regionaalminister Siim Kiisler esines 6. novembril Tartus toimunud üheksandal Riigiametnike foorumil ettekandega avalike teenuste arendamisest. Ta ütles, et hea teenuse eelduseks on arusaam, mida klient ehk kasutaja vajab.

Kiisleri sõnul oleme tehnoloogiliselt jõudnud heale tasemele ning uute e-lahenduste loomine iseenesest ei ole piisav lahendus. „Olulisteks muutusteks on vaja reforme, mis kaaluvad läbi nii teenusele esitatavad ootused, kui ka selle pakkumise viisi ja rahastamise. Kitsaskohti on palju, aga esmajärgus on vaja arendada teenuseid, mis teeksid võimalikult paljude kodanike elu lihtsamaks ja mugavamaks,“ ütles Kiisler.

Kiisler rõhutas ka vajadust mõista, et riigi andmekogude ning infosüsteemide kasutajateks on nii ametnikud, kui ka kodanikud, kel on aga erinevad ootused ja vajadused. „Parimad süsteemid teevad lihtsamaks nii kodanike, kui ka ametnike elu. Seepärast on targem kohe alustada koos kõigi osapooltega,“ sõnas minister.

Kiisler: avalike teenuste parandamine algab vajaduse mõtestamisest

Märksõnad

Uudiste kategooriad

Viimased artiklid

Meedia kiirotsing